Antes de realizar la configuración del correo en el aplicativo, se debe generar una previa parametrización del correo “Gmail” para generar una clave de aplicativo.

1. Ingresamos a https://accounts.google.com/ para acceder a la cuenta, en la que crearemos la clave de aplicativo

2. selecciona seguridad.

3. Selecciona la verificación en dos pasos.

4. En la parte inferior de la página, selecciona Contraseñas de aplicación.

5. Introduce o selecciona un nombre que te ayude a recordar dónde vas a utilizar la contraseña de aplicación.

6. Selecciona Generar.

7. Te generará la contraseña de aplicativo, ten en cuenta que solo la podrás observar una vez se haya generado, por seguridad cópiala y guárdala en un lugar seguro, o tómale una foto.

Nota:  Normalmente, tendrás que introducir una contraseña de aplicación una vez por aplicación o dispositivo.

Luego de haber generado la contraseña para el aplicativo, tendremos que dirigirnos a nuestra aplicación de Incident Management, para continuar con la configuración del correo para notificaciones de los tickets.

1. Ingresamos al aplicativo de Incident Management.

2. Luego de ingresar, nos dirigiremos a la parte lateral izquierda del aplicativo, hacia el menú y seleccionaremos la opción de configuración.

3. Ya estando en la opción de configuración, seleccionaremos la sub opción de Correo, en el cual se parametrizara el correo previamente configurado con la contraseña de aplicativo.

4. Nos dirigiremos a la opción de Remitente, y habilitaremos esta opción para poder parametrizar los campos.

5. parametrizaremos los campos de este formulario de la siguiente manera:

• Servidor de correo (SMTP): smtp.gmail.com
• Puerto SMTP de Gmail: 587 o 465
• Nombre de usuario de identificación: tu dirección de Gmail (por ejemplo, emalaea@gmail.com)
• Contraseña: tu contraseña de Gmail para aplicativos previamente configurada
• Dirección: repetiremos la dirección de Gmail ingresada previamente (por ejemplo, emalaea@gmail.com)

6. Terminado de parametrizar el correo seleccionamos la opción de APLICAR, esto guardara los datos.

7. Luego seleccionamos la opción de AJUSTES CONFIGURACIÓN, la cual hará un testeo de la información y comprobará que todo este bien parametrizado.

Nota: si sale la siguiente notificación, es que no parametrizo correctamente el formulario, revise la parametrización y realice de nuevo el proceso de APLICAR y luego AJUSTES CONFIGURACIÓN.